颍州区行政服务中心实行AB角工作制度

为进一步健全工作制度，优化服务环境，提高工作效率和服务水平，区行政服务中心决定从11月份始在各职能室、各窗口工作中实行AB角工作制度。
AB角工作制度，是指区行政服务中心在合理设置工作角色、完善工作职责的基础上，在相近岗位之间，实行顶角或互为备角的制度。

即两个相近岗位互为AB 角，A为主角，对某项工作负主要责任；B为备角，要主动熟悉A角工作，B角负责接待时，能当场办理的事项要当场办理；不能当场办理的，要说明原因做好记 录，及时向A角沟通反映情况。A角接到所反映情况，应积极热情按政策规定及时妥善处理。

实行AB角工作制度的主要目的是避免互相推诿扯皮，影响办事效率，确保任何时间都有人为群众办事，做到服务无间隙。这是区行政服务中心加强效能建设，转变工作方式，改进工作作风，提高服务质量，落实“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨的又一有效举措。