区行政服务中心五个强化推进效能建设
日期：2013-10-08 来源：颍州区政务服务中心
近日，区行政服务中心召开效能建设专项会议，对中心的效能建设进行再检查、再动员、再加压。同时开展治庸问责专项治理活动，采取多项举措，加强中心自身建设，提升机关效能，改进工作作风。
一是强化思想教育，树立遵规守纪意识。中心召开了专门会议，认真学习了市区《关于进一步优化经济发展环境的若干意见》、《颍州区机关作风和行政效能问责办 法》、《颍州区行政效能投诉处理办法》和中心制定的规章制度。并要求窗口工作人员领会文件精神，切实遵守各项规章制度。通过观看市、区两级效能建设明察暗 访光盘，进行针对性教育，会上，被暗访组查到的窗口和个人分别做了表态发言，做出深刻检查，并提出了整改措施。此举进一步引导窗口工作人员树立“小窗口、 大责任”的服务意识和遵规守纪意识。
二是强化引领示范，树立领导带头意识。中心利用每周例会时间学习各项管理制度，中心负责人要求机关工作人员要熟练掌握，认真解答窗口工作人员的各种疑问。 在效能建设工作中，要求窗口工作人员做到的，中心机关工作人员必须首先做到，形成一级带着一级干、一级做给一级看的工作格局，带动中心作风大转变，效能大 提升。
三是强化制度完善，树立规范意识。中心在制度建设方面与时俱进，近期出台了《效能建设的几项规定》，对电脑显示屏的摆放位置和软件管理等事项做了具体要 求。同时采取效能建设与评先评优挂钩的方式，一旦发现工作人员在工作期间玩游戏等违规问题，该窗口及违规个人不得参与当年红旗窗口及先进个人评选，并按照 有关制度对相关人员进行效能问责。中心制度的建立和完善形成了一套科学有效的监督体系，有效促进了中心作风的转变和效能的提升。
四是强化日常巡查，树立为民服务意识。为进一步加强对窗口工作人员的日常工作监督，中心采取一天四巡查的办法，对在巡查中发现的问题及时做好登记和信息反 馈，并督促有关窗口对存在问题进行整改。同时加强大厅值班工作，对大厅值班人员高标准严要求，及时协调解决办事群众遇到的困难。如巡查发现工作人员存在服 务态度粗暴、上网玩游戏、聊天、看影视、炒股票、听音乐等现象，将直接上报区纪委，并通报给主管单位，给予相应处理。
五是强化项目进驻，树立责任意识。中心成立之初，区委、区政府出台了《关于进一步推进行政审批改革及全面加强行政服务中心建设的意见》和《颍州区行政服务 中心运作暂行规定》等文件，规范了行政服务中心的运作，但在中心实际工作中个别窗口还存在着“双轨制”、“两头跑”和“体外循环”的问题。着力解决项目进 驻不到位、授权不充分和人员不固定等问题，真正做到窗口工作人员有权有责，实现窗口统一受理、统一协调、统一办理、统一收费、统一发证。
一是强化思想教育，树立遵规守纪意识。中心召开了专门会议，认真学习了市区《关于进一步优化经济发展环境的若干意见》、《颍州区机关作风和行政效能问责办 法》、《颍州区行政效能投诉处理办法》和中心制定的规章制度。并要求窗口工作人员领会文件精神，切实遵守各项规章制度。通过观看市、区两级效能建设明察暗 访光盘，进行针对性教育，会上，被暗访组查到的窗口和个人分别做了表态发言，做出深刻检查，并提出了整改措施。此举进一步引导窗口工作人员树立“小窗口、 大责任”的服务意识和遵规守纪意识。
二是强化引领示范，树立领导带头意识。中心利用每周例会时间学习各项管理制度，中心负责人要求机关工作人员要熟练掌握，认真解答窗口工作人员的各种疑问。 在效能建设工作中，要求窗口工作人员做到的，中心机关工作人员必须首先做到，形成一级带着一级干、一级做给一级看的工作格局，带动中心作风大转变，效能大 提升。
三是强化制度完善，树立规范意识。中心在制度建设方面与时俱进，近期出台了《效能建设的几项规定》，对电脑显示屏的摆放位置和软件管理等事项做了具体要 求。同时采取效能建设与评先评优挂钩的方式，一旦发现工作人员在工作期间玩游戏等违规问题，该窗口及违规个人不得参与当年红旗窗口及先进个人评选，并按照 有关制度对相关人员进行效能问责。中心制度的建立和完善形成了一套科学有效的监督体系，有效促进了中心作风的转变和效能的提升。
四是强化日常巡查，树立为民服务意识。为进一步加强对窗口工作人员的日常工作监督，中心采取一天四巡查的办法，对在巡查中发现的问题及时做好登记和信息反 馈，并督促有关窗口对存在问题进行整改。同时加强大厅值班工作，对大厅值班人员高标准严要求，及时协调解决办事群众遇到的困难。如巡查发现工作人员存在服 务态度粗暴、上网玩游戏、聊天、看影视、炒股票、听音乐等现象，将直接上报区纪委，并通报给主管单位，给予相应处理。
五是强化项目进驻，树立责任意识。中心成立之初，区委、区政府出台了《关于进一步推进行政审批改革及全面加强行政服务中心建设的意见》和《颍州区行政服务 中心运作暂行规定》等文件，规范了行政服务中心的运作，但在中心实际工作中个别窗口还存在着“双轨制”、“两头跑”和“体外循环”的问题。着力解决项目进 驻不到位、授权不充分和人员不固定等问题，真正做到窗口工作人员有权有责，实现窗口统一受理、统一协调、统一办理、统一收费、统一发证。
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